对不起,我们的客服机器人撩了你24小时~

苹果的Siri,微软的小冰、小娜,Facebook为Messenger增加的聊天机器人(chatbot)、百度的度秘——通过机器学习、语音识别、语义分析等技术,人工智能助手走进人们的生活,让人与机器的对话趋势越来越普遍。尽管机器人本身很难算得上什么新鲜事儿(几十年前我们在IRC和短信上面已经见过了),但现在是整个业界都达成了共识:聊天机器人作为一种新式的人机交互方式,接下来必然有着广阔的应用场景。科匠中国近期上线的AI智能机器人正是抓住了这个机遇。

 

 

 

科匠中国AI智能机器人此次瞄准的是国内客服行业这个大市场。要知道客服几乎是每个行业的刚需,传统客服由呼叫中心和人工在线客服两部分组成,属于劳动密集型行业。比如通信、电商、金融、整形医疗行业的大公司,仅是客服部门就有数千人,运营成本高,工作效率低。随着电商、O2O、移动互联网等行业高速发展,企业客服需求持续强烈。

 

此外,作为企业与用户沟通的纽带,客服环节正被重新定义:客服不再是孤立的部门,而开始更多承担起运营和销售的职能;客服的场景和渠道亦日益多元化,从以往单一的电话沟通,衍生出网页端、微信、App等客服应用场景。对不少企业而言,传统客服已无法很好地解决企业和用户的痛点。经过调研发现市场上几乎所有的客服软件系统都无法满足新形态下的客服需求,科匠中国于是决定切入这个市场,用AI智能机器人为千千万万企业解决客服问题。

 

 

 

科匠AI-专业

 

 

 

科匠AI智能机器人平台以自然语言处理和人机文本、语音交互等多种人工智能技术为基础, 设置自定义的智能知识库系统,收录 “10000+基础知识点”、百科全书千万级别知识点,另外还加入诸如快递、订单、售前、售后等电商行业知识库,存款、信用卡、业务查询等金融行业知识库,让机器人客服专业性大大增强,能够满足不同场景的个性化及商业需求。

 

 

 

 

科匠AI-自然

 


 

科匠AI智能机器人具备互联网信息及时搜索能力,轻松应对用户的“刁钻”提问。通过自然语言处理引擎,能够进行精准的语义分析,精确理解用户意图,支持多种上下文语境,口语化处理算法引擎,自然流畅,并且采取7*24不离线工作方式,保证最佳对话体验。

 

 

 

 

科匠AI-优化

 

 

 

同时,科匠AI智能机器人通过系统算法可以将高频重复问题做标准化处理,人工座席让客户满意的答案和话术则会自动积累进学习库。通过自动收集类似问题和问法,匹配相似问法自动学习,不断扩充知识库,降低机器人的出错率,越聊越聪明。

 

 

 

科匠AI-快捷

 

 

 

科匠AI智能机器人支持PC,移动站点、微信公众帐号、APP等多种平台快速接入。标准的数据对接接口,机器人轻松对接自己的业务数据,实现真正的业务机器人。用户可根据本站点或企业的特色,更改机器人的各项配置,打造专属的机器人,成为企业形象又一标志。

 

 

 

 

会下棋的“阿尔法狗”或许离我们生活挺远,但AI智能客服机器人却离我们很近。科匠中国AI智能客服机器人在互联网金融、电商、在线教育、企业服务等多个行业和领域都表现出了巨大的优势,必将给众多企业客户服务带来革命性的变化!

 

这一次的智能就诞生在每个人的手机里,诞生在每个企业客户服务的过程中,诞生在众多企业陆续接入科匠AI智能机器人的实践里,请立即拨打我们的热线电话咨询:400-808-8766!

 

 

 

 

 

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                                                      科匠中国,聚匠心  铸未来

 

 

 

 

 

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